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Destaques

Águas do Porto apresenta novo modelo de fatura
10-01-2018
A Águas do Porto adotou um novo modelo de fatura para 2018, que entra em vigor já neste mês e que apresenta uma nova organização dos elementos, torna a informação mais clara, possibilitando, assim, ao cliente, uma consulta mais fácil.

O novo documento pretende reduzir as dúvidas que o valor de uma fatura possa eventualmente suscitar junto do consumidor. Nesse sentido, no novo formato o cliente consegue de imediato verificar a data limite de pagamento; a média comparada de consumos; os valores associados aos serviços prestados de água, águas residuais, resíduos urbanos e outros, sempre com o IVA respetivo; e as leituras anteriores efetuadas pela empresa. No novo modelo pode ainda aceder a informação relativa ao Controlo de Qualidade da Água na cidade do Porto.

Os valores processados e os valores a pagar são mais percetíveis, a organização mais clara, as mensagens mais explícitas, indo de encontro às sugestões dadas pelos próprios clientes e cumprindo as novas exigências da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR).

De referir ainda que, com a entrada em vigor do novo tarifário, procedeu-se à alteração do modo de cálculo do valor a cobrar relativo às tarifas de disponibilidade que, a partir de 1 de janeiro de 2018, são calculadas em função dos dias a que corresponde o período de faturação. Também este procedimento já é expresso neste novo modelo de fatura.

Esta alteração do modelo vai ao encontro de um dos objetivos estratégicos da empresa no que se refere à política de orientação para o cliente, através da simplificação das formas de relacionamento, da melhoria das condições físicas de atendimento e da redução das razões de contato direto com a empresa.